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金沙供电局:营业厅智慧改造升级 办理业务更高效更省心

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金沙供电局对城关营业厅进行智慧化改造升级,让用电业务办理更高效更省心,更好地加强了对群众的服务,进一步优化了电力营商环境。

 近日,城关供电所智慧营业厅开始营业。作为全县首个智慧供电营业厅,在智慧升级改造后,以“高颜值”“科技感”的全新面貌呈现在市民眼前。通过“智慧科技”更好地服务群众、优化电力营商环境,为金沙电力服务开启了智慧生活新体验。

市民张小燕告诉记者:“现在的智能营业厅体验更好了,我们老百姓更方便了。”

金沙供电局将城关供电所营业厅进行升级改造,并划分为引导区、24小时自助服务区、业务办理区取号区远程服务体验区、人工服务区客户休息区、大客户服务区八大区域更好的服务市民。营业厅中远程服务渠道体验区为客户提供了业务体验功能。远程服务渠道体验区域以一体机电脑、智能手机、平板pad等体验终端为载体,便于用户体验使用南方电网微信公众号、掌上营业厅等。24小时自助服务区可以满足客户24小时自助服务,配置缴费自助业务设备,满足客户日常办理缴费业务。

金沙供电局副总经理史洪东说:“金沙供电局践行‘为客户创造价值’的服务理念,不断优化电力营商环境,增供扩销成效明显,2021年第一季度,售电量同比增长5000万千瓦时,增幅达到15%;同时,金沙供电局高度重视客户服务工作,其中引导区新增智能导览台,可以引导客户了解营业厅内各区域的服务,便于客户高效办理业务及了解其他服务,让客户真实感受智能设备带来的服务新体验。2021年是‘十四五’开局之年,金沙供电局将不断提升供电质量和服务水平,助力金沙高质量发展,以优异成绩迎接建党100周年。”



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