自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，金沙县积极践行“浦江经验”，实行综治中心及入驻单位分管领导常态化下沉服务窗口，以“您来办、我来帮、全程护”的方式，直面群众堵点难点，真正把矛盾化解在一线、把服务优化在前端，持续提升基层治理服务质效。
走进金沙县综治中心服务大厅，群众接待大厅、调解室、法律服务窗口、心理咨询室等功能区一应俱全，法院、检察院、公安、司法行政等12家单位及2个行业性调委会常驻办公。入驻单位分管领导或具体业务人员化身特殊“办事员”，主动陪同来访群众，倾听诉求、答疑解惑，能当场协调解决的当场解决，需多部门联动的建立台账限期办结，让服务更接地气、更贴民心。
“来反映欠薪欠资纠纷，没想到是主任全程陪着办，从登记到人社局调解员介入不到半小时，效率很高、速度很快。”平坝镇平庄村村民李某对便捷高效的解纷服务连连称赞。在他反映问题过程中，县综治中心主任以“陪同办”身份全程参与，从受理登记、材料核验、调解分流，细致观察流程、倾听群众心声。
该中心主任表示，全程陪同群众解纷感触深刻，综治中心窗口务实便民，以前办事要跑四五个部门，现在“进一扇门”就能找到对接窗口，有的纠纷当天就能解决。下一步，将强化县乡村网格联户“五级联动”，推动矛盾纠纷排查录入下沉村（社区）、网格，进一步压缩群众解纷时间。
不仅是一般性民生诉求，复杂疑难矛盾纠纷化解同样提质升级。县人民法院副院长以普通“办事员”身份走进法律服务窗口，全流程体验“法律援助一件事”。他认为，亲身体验让服务更精准，将在咨询环节提前告知申请条件和材料要求，组织专班定期自查、回访受援群众收集意见，持续优化办理流程，让群众切实感受到法治服务的温度。
据了解，金沙县综治中心建立“为群众解纷”常态长效机制，要求12家入驻单位分管领导轮流到服务大厅一线开展解纷体验，推动干部下沉窗口、贴近群众，让治理服务更加务实长效。
金沙县综治中心相关负责人介绍，截至目前，已统筹12家单位领导到窗口“为群众解纷”24次，查找整改窗口服务能力不足、业务授权不充分、线上线下联动不畅、部门衔接不及时等问题30余个。2026年服务大厅共登记矛盾纠纷209件，已办结196件，办结率93.77％。依托贵州省综治信息系统累计处置各类矛盾纠纷4098件，已办结3432件，办结率83.74％，以实干实绩交出便民满意答卷。
下一步，金沙县综治中心将围绕“一个目标”优服务。按照“五有”“五个规范化”要求，积极搭建服务平台，整合资源力量，建立“一窗受理、多线联动、分层化解、跟踪回访” 运行机制，不断优化服务模式，努力实现群众矛盾纠纷反映、化解“最多跑一地”的工作目标。
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